🔒 Privacy Policy (গোপনীয়তা নীতিমালা)
Last Updated: 01/04/2026
মধুকা-তে আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি। এই Privacy Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি।
আমাদের ওয়েবসাইট বা সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
📌 ১. Scope and Purpose (পরিধি ও উদ্দেশ্য)
এই নীতিমালা আমাদের সকল গ্রাহক, ভিজিটর এবং ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি—
- অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে
- গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান করতে
- অফার ও আপডেট জানাতে
- ওয়েবসাইট ও সার্ভিস উন্নত করতে
- বাংলাদেশি আইন মেনে চলতে
📊 ২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
🔹 ২.১. ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information):
- নাম
- মোবাইল নাম্বার
- ঠিকানা
- ইমেইল (যদি থাকে)
- পেমেন্ট তথ্য
🔹 ২.২. ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য (Usage Data):
- আপনি কোন পেজ ভিজিট করছেন
- কতক্ষণ সময় ব্যয় করছেন
- ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
🔹 ২.৩. স্বয়ংক্রিয় তথ্য (Automatic Data):
- IP Address
- Browser Type
- Device Information
🔹 ২.৪. Cookies ও Tracking:
আমরা cookies ব্যবহার করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত হয় এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা যায়।
⚙️ ৩. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি—
✔️ অর্ডার গ্রহণ, প্রসেসিং ও ডেলিভারির জন্য
✔️ কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য
✔️ অফার, প্রোমোশন ও আপডেট পাঠানোর জন্য
✔️ ওয়েবসাইট উন্নয়ন ও বিশ্লেষণের জন্য
✔️ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
👉 আমরা কখনোই আপনার তথ্য অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
🤝 ৪. তথ্য শেয়ারিং (Sharing & Disclosure)
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- 🚚 ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে
- 💳 পেমেন্ট গেটওয়ে/সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে
- 🛠️ ওয়েবসাইট/আইটি সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে
- ⚖️ আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের সাথে
🔐 ৫. Data Security (তথ্য সুরক্ষা)
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
- Secure Payment System
- সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
- নিয়মিত সিকিউরিটি মনিটরিং
👉 তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।
🍪 ৬. Cookies Policy
Cookies ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা—
- আপনার পছন্দ মনে রাখি
- ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করি
- কাস্টমাইজড কনটেন্ট দেখাই
👉 আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
🧾 ৭. Data Retention (তথ্য সংরক্ষণ)
আপনার তথ্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।
প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
🛡️ ৮. আপনার অধিকার (Your Rights)
আপনি চাইলে—
✔️ আপনার তথ্য দেখতে পারবেন
✔️ ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন
✔️ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
✔️ মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন
👶 ৯. শিশুদের গোপনীয়তা (Children’s Privacy)
আমাদের সার্ভিস ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের জন্য নয়।
আমরা সচেতনভাবে শিশুদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
📞 ১০. যোগাযোগ (Contact Us)
যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য যোগাযোগ করুন:
📞 ফোন: +8801837840903
📩 ইমেইল: modhukaa@gmail.com
📍 ঠিকানা: Kamal Building, Chowmuhoni,Agrabad, Chittagong
🔄 ১১. নীতিমালার পরিবর্তন
মধুকা যেকোনো সময় এই Privacy Policy আপডেট করার অধিকার রাখে।
পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
⚖️ আইনি ভিত্তি (Legal Compliance)
এই নীতিমালা প্রস্তুত করা হয়েছে বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী:
- Digital Security Act, 2018
- Consumer Rights Protection Act, 2009
- ICT Act, 2006
- e-Commerce Guidelines, 2021
🤝 শেষ কথা
মধুকা আপনার বিশ্বাসকে মূল্য দেয়।
আমাদের লক্ষ্য—আপনাকে নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত সেবা প্রদান করা।