Return & Refund Policy (ফেরত ও রিফান্ড নীতিমালা)
মধুকা থেকে পণ্য কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
আমরা বিশ্বাস করি, আমাদের খাঁটি, অর্গানিক ও হালাল পণ্য আপনাকে সন্তুষ্ট করবে। তবুও, কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হলে আমরা সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা প্রদান করি।
📞 সহযোগিতার জন্য যোগাযোগ করুন: +8801837840903
🔁 ফেরত দেওয়ার শর্ত (Return Conditions)
পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে অবশ্যই চেক করুন। নিচের যেকোনো সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানাবেন:
✔️ পণ্য নষ্ট, ক্ষতিগ্রস্ত বা মেয়াদোত্তীর্ণ হলে
✔️ অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে না মিললে
✔️ পণ্যের মান বর্ণনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হলে
✔️ ডেলিভারিতে কোনো সমস্যা হলে
✔️ পণ্যের ওজন কম বা ভুল হলে
✔️ ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে
👉 এসব ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত দেওয়ার সুযোগ রয়েছে
💰 রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা (Refund Eligibility)
✔️ পণ্য পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে
✔️ পণ্য আংশিক ব্যবহার করলে ব্যবহৃত অংশের মূল্য কেটে রাখা হবে
✔️ পণ্য অবশ্যই ভালোভাবে প্যাক করে ফেরত দিতে হবে
💳 রিফান্ড কিভাবে দেওয়া হয় (Refund Method)
✔️ বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে
✔️ রিফান্ড প্রসেস শুরু হবে পণ্য রিসিভ করার পর
⏳ রিফান্ড সময়সীমা (Refund Timeline)
✔️ রিটার্ন পণ্য পাওয়ার ৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ মোট রিফান্ড থেকে সমন্বয় করা হবে
- পণ্য অবশ্যই অরিজিনাল অবস্থায় ফেরত দিতে হবে
- পরিষ্কার-পরিচ্ছন্ন ও নিরাপদ প্যাকেজিং নিশ্চিত করতে হবে
🤝 আমাদের প্রতিশ্রুতি
মধুকা সর্বদা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।
আমাদের লক্ষ্য—আপনার ঘরে পৌঁছে দেওয়া খাঁটি, নিরাপদ ও বিশ্বাসযোগ্য পণ্য।
👉 আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সফলতা
ধন্যবাদ মধুকা-এর সাথে থাকার জন্য 🌿